巧虎早教app开通的目的是让家长的育儿策略更加科学，全面帮助孩子快乐成长，边玩边学。我们将为您打造优质的应用服务、专业而特色的辅导内容、多样的互动主题，让您的孩子从此快乐学习！

巧虎官方简介

巧虎官方Android手机版，作为订购巧虎产品的会员服务之一，新推出的在线平台，集每月主题产品和四大版块（巧虎易学、视频乐园、有声博物馆、育儿气站）为您提供全方位育儿支持，每月更新，精彩不一样！

巧虎最新版特色

俏虎易学，不同领域合理安排。

巧虎录音室，边听边学唱歌跳舞，沉浸式学习不枯燥。

巧虎影视乐园以主题化、场景化的学习为特色，加上孩子们喜爱的巧虎形象，让孩子们愿意听、愿意学。

家长的育儿加油站，充满育儿指导和支持。

快来动动手指，轻松享受专属于你的内容吧！

常见问题

1.登录和注册问题

Q1：APP上可以注册吗？

A1：当您使用短信登录时，如果您之前从未注册过，我们将为您注册一个新帐户。以后您也可以使用短信登录的方式登录。

Q2：登录的用户名和密码是什么？

A2：已经拥有侨虎账户的用户可以选择短信验证码或密码登录；忘记密码的用户可以点击密码登录页面下方的【忘记密码】按钮找回登录密码。

Q3：一直显示“登录中”

A3：请确认当前网络环境是否良好，并确认APP的网络设置是否打开。 iOS用户：设置-无线局域网-使用WLAN和蜂窝移动应用，找到侨虎视频乐园APP，打开数据使用权限； Android用户：由于Android设备系统较多，请在设备设置中确认。尝试看看是否可以通过移动网络或者其他WiFi登录~

Q4：格式错误/用户名、密码错误

A4：请检查您的用户名或密码。忘记登录密码的用户可以点击密码登录页面下方的【忘记密码】按钮找回登录密码；如果这些不能解决您的问题，请致电客服800-820-5099。

2.视频权限问题

Q1：为什么我订购了巧虎商品，却找不到我订购的视频内容？

A1：首先，请确认您是否已将APP升级到最新版本并登录侨虎视频乐园App；其次，请确认您的下单时间：201709之前下单的用户，非常抱歉，侨虎视频乐园App是针对会员增值区视频的，将于201709之后上线； 201709之后订购的用户，请在收到货后登录侨虎影城App，在首页【主营产品】页面或【周边产品】中查看。最后，如果您仍然没有您订购的版本，请致电客服800-820-5099，我们将尽快解决问题。

Q2：为什么新一期的视频还没有更新？

A2：您可以在首页【选择】中的【最新】中看到您收到的产品最新一期的视频； （一般会在您收到货后三天内更新最新一期）如果新一期的视频还没有更新。收到货后，请在【已选】中向下滚动刷新；您也可以在【主打产品】或【周边产品】中向下滚动刷新；如果没有更新，请下拉至【个人中心】-【用户反馈】】通知我们（请留下您的电话号码，以便我们与您联系确认详情）。

Q3：增值专区的视频什么时候更新？

A3：增值区的视频将在当月视频更新后的一个月内逐步更新，请耐心等待。

Q4：如何查看以前订购版本的视频？

A4：请在首页选择【主打产品】或【周边产品】，然后点击页面上的版本。如果您订购更多版本，请向左或向右滑动选择。

Q5：如何查看以前的视频？

A5：请在首页选择【主打产品】或【周边产品】，并在页面上不断滑动（或点击您要查看的版本）即可查看往期视频。

Q6：APP内视频内容和收到的商品不同？

A6：如果您发现APP中的视频内容与您收到的光盘内容不符，请致电客服。

Q7：在哪里看到我收藏/缓存的视频？

A7：登录APP后，点击页面下方的【离线缓存】，在当前页面选择【我的收藏】【我的缓存】。

Q8：如何查看当前APP的版本号？

A8：登录APP后，点击页面下方的【个人中心】，在当前页面选择【当前版本号】。

3、视频观看问题

Q1：播放某个视频黑屏，其他视频都可以正常播放

A1：请确认当前网络环境是否良好，并确认APP的网络设置是否打开。 iOS用户：设置-无线局域网-使用WLAN和蜂窝移动应用，找到侨虎视频乐园APP，打开数据使用权限； Android用户：由于Android设备系统较多，请在设备设置中确认。如果您的网络环境良好，请确认黑屏视频是否是之前下载过的视频。如果已下载，请删除视频并重新打开视频观看。

Q2：播放所有视频都是黑屏

A2：请确认当前网络环境是否良好，并确认APP的网络设置是否打开。 iOS用户：设置-无线局域网-使用WLAN和蜂窝移动应用，找到侨虎视频乐园APP，打开数据使用权限； Android用户：由于Android设备系统较多，请在设备设置中确认。

Q3：视频卡顿怎么办？

A3：请切换到其他网络（WiFi或移动网络）尝试一下！

Q4：如何调节清晰度？

A4：在播放页面，点击播放框右下角的【FD】按钮，选择清晰度。选择一次后系统会记住当前的选择。

Q5：如何全屏观看？

A5：点击播放页面的播放框即可全屏观看。

Q6：如何投屏到电视上？

A6：打开播放页面，点击页面右上角的【电视】按钮进行投屏。请确保被投的电视和手机在同一个WiFi下。目前只有侨虎视频乐园App手机版支持投屏；平板版【侨虎影城高清】目前不支持投屏。

Q7：使用平板看巧虎视频乐园App，有些画面被遮挡

A7：请确认下载到平板的App名称为“巧虎影城HD”。如果您下载的版本错误，请卸载App并打开巧虎官网app.qiaohu.com/tv重新下载。如果确认下载正确，请卸载并重新安装，确认是否还有问题。如果仍无法解决，请确认您的设备型号和系统，并致电我们告知哪些页面出现问题。如果这些都不能解决您的问题，请在【个人中心-用户反馈】中告知我们（请留下您的电话号码，以便我们与您联系确认详情）。

Q8：APP闪退问题

A8：如果应用程序崩溃，请先退出后台应用程序，然后重新打开应用程序。若出现以下情况出现崩溃，请联系客服：

1、每次点击按钮或者执行操作都会崩溃；

2. 更新后应用程序崩溃。

更新内容：

修复已知问题。